25 Tahun SkyTeam. Sumber: SkyTeam.
BisnisLife.com – SkyTeam merayakan hari jadinya yang ke-25 pada 22 Juni 2025, menandai seperempat abad kolaborasi internasional dan misi bersama untuk meningkatkan perjalanan global.
Didirikan oleh empat maskapai pada tahun 2000, aliansi ini kini beranggotakan 18 orang dan menghubungkan lebih dari 945 destinasi di 145 negara.
Memasuki babak baru, SkyTeam berfokus pada transformasi digital, inovasi pengalaman pelanggan, dan percepatan upaya keberlanjutan di seluruh jaringannya.
Sejak didirikan, SkyTeam telah menempatkan pelanggan sebagai inti aliansi.
Dengan total 235 juta anggota program loyalitas, SkyTeam telah menyederhanakan manfaat dan pengakuan di seluruh aliansi.
Komitmen ini terus membentuk inisiatif bersama: mulai dari lounge bersama dan layanan SkyPriority hingga transfer antar-jalur yang lancar dan penukaran miles.
Pengalaman pelanggan yang diperbarui
Selama 25 tahun terakhir, SkyTeam telah memperkenalkan serangkaian inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang:
Meluncurkan proses check-in yang lancar, didukung oleh SkyTeam Digital Spine*.
Yang memungkinkan wisatawan untuk check-in untuk rencana perjalanan multi-maskapai melalui aplikasi atau situs web pilihan mereka.
Mengembangkan perangkat digital pemenang penghargaan, seperti Kalkulator Bagasi, untuk meningkatkan dan menyederhanakan pengalaman pelanggan.
Memimpin industri sebagai aliansi pertama yang meluncurkan layanan prioritas bandara standar dengan SkyPriority, tersedia di lebih dari 900 bandara.
Memperkenalkan manfaat loyalitas timbal balik dan peningkatan melalui tingkatan SkyTeam Elite dan Elite Plus.
Memperluas akses lounge ke lebih dari 750 lokasi untuk pelanggan yang memenuhi syarat, termasuk lounge bermerek SkyTeam di Dubai, Santiago, Sydney, dan Vancouver.
Pada tahun 2018, SkyTeam meluncurkan Digital Spine untuk menjembatani perbedaan teknologi antar maskapai anggota.
Digital Spine membantu anggota menghubungkan sistem mereka untuk membuat perjalanan antar maskapai lebih lancar dan lebih terhubung.
Misalnya, teknologi check-in SkyTeam yang lancar memungkinkan wisatawan untuk check-in untuk rencana perjalanan multi-maskapai melalui situs web atau aplikasi pilihan mereka.
SkyTeam memimpin di antara aliansi global dalam aksi sosial dan lingkungan. SkyTeam meluncurkan The Aviation Challenge.
Sebuah inisiatif pertama di industri ini untuk membantu mempercepat penerbangan berkelanjutan, yang telah menyatukan lebih dari 27 pelaku industri sejak awal berdirinya.
SkyTeam juga dengan suara bulat mendukung kampanye 25by2025 IATA untuk mengatasi ketidaksetaraan gender dalam penerbangan.
Dan baru-baru ini menjadi aliansi pertama yang mengeluarkan Deklarasi Anti-Perdagangan Manusia, mengambil sikap yang bersatu melawan kejahatan global ini.
Andrés Conesa, Ketua SkyTeam dan CEO Aeromexico, salah satu dari empat anggota pendiri aliansi tersebut, mengatakan:
“Keberhasilan SkyTeam terletak pada kekuatan kemitraannya dan visi bersama untuk menempatkan pelanggan di pusat pengalaman perjalanan.”
“Selama dua dekade terakhir, saya mendapat kehormatan menyaksikan SkyTeam tumbuh menjadi jaringan global sejati yang memperluas jangkauan.”
“Memperdalam kolaborasi, dan meningkatkan perjalanan bagi jutaan pelanggan di seluruh dunia.”
Patrick Roux, CEO SkyTeam, mengatakan:
“Tonggak sejarah 25 tahun ini bukan hanya tentang merefleksikan pencapaian kami. Ini juga merupakan katalis untuk masa depan.”
“Bersama para anggota kami, kami membangun pengalaman perjalanan generasi berikutnya, lebih cerdas, lebih terintegrasi.”
“Dan lebih bertanggung jawab; sebuah ekosistem terhubung yang memberikan kendali kepada pelanggan, terlepas dari berapa banyak maskapai yang terlibat.”
Tulang punggung digital untuk masa depan
Dengan bergabungnya anggota baru seperti Virgin Atlantic dan SAS dalam aliansi ini.
SkyTeam secara aktif membentuk masa depan perjalanan melalui investasi berkelanjutan dalam teknologi bersama dan inovasi loyalitas.
Yang bertujuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih lancar:
- Memungkinkan perjalanan intermodal melalui kemitraan dengan Eurostar dan Trenitalia, menciptakan koneksi yang lebih lancar antara udara dan kereta api.
- Memajukan kapabilitas digital, termasuk check-in yang lancar di seluruh maskapai anggota, pelacakan bagasi secara real-time, dan pengalaman loyalitas terintegrasi.
Baca artikel dan video menarik lainnya di website BisnisLife.com dan Youtube BisnisLife.
