Skip to content
BisnisLife.com

BisnisLife.com

"Bisnis & Lifestyle"

Primary Menu
  • Bisnis
  • Industri
  • Lifestyle
  • Travel
  • Hotel
  • Otomotif
  • Kesehatan
  • Teknologi
  • Home
  • Homepage
  • OCA Indonesia, Solusi Modern untuk Hubungan Lebih Personal dengan Pelanggan
  • Homepage
  • Teknologi

OCA Indonesia, Solusi Modern untuk Hubungan Lebih Personal dengan Pelanggan

Ochi April 20 November 2024
leap 2

Untuk membantu pelaku usaha membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat, OCA Indonesia hadir sebagai solusi omnichannel terkemuka yang memungkinkan komunikasi lebih efisien, konsisten, dan relevan di berbagai platform. Foto: Istimewa

BisnisLife – Dalam era digital yang serba cepat, hubungan antara pelanggan dan brand tidak lagi hanya soal transaksi, tetapi telah bertransformasi menjadi interaksi yang lebih personal dan emosional.

Untuk membantu pelaku usaha membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat, OCA Indonesia hadir sebagai solusi omnichannel terkemuka yang memungkinkan komunikasi lebih efisien, konsisten, dan relevan di berbagai platform.

Menurut Komang Budi Aryasa, EVP Digital Business and Technology Telkom, OCA dirancang untuk menjawab tantangan komunikasi modern.

“Kami percaya bahwa komunikasi yang mendukung keberlanjutan bisnis adalah fondasi untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Dengan pendekatan berbasis data, kami menghadirkan OCA sebagai solusi untuk terhubung dengan pelanggan secara efektif, efisien, dan lebih personal,” ujarnya.

OCA Indonesia, Solusi Modern untuk Hubungan Lebih Personal dengan Pelanggan. Foto: Istimewa

Solusi omnichannel dari OCA memungkinkan pelaku bisnis menjangkau pelanggan di berbagai platform, seperti WhatsApp, media sosial, email, hingga chatbot. Setiap interaksi di berbagai kanal ini tetap terintegrasi, memastikan pesan yang konsisten dan sesuai dengan preferensi pelanggan.

Misalnya, pelanggan yang lebih aktif di WhatsApp dapat menerima notifikasi, promosi, atau bantuan langsung melalui platform tersebut. Dengan WhatsApp API, pelaku usaha dapat mengirimkan konfirmasi transaksi, memberikan informasi produk, atau menanggapi pertanyaan pelanggan dalam waktu singkat.

“OCA juga menyediakan chatbot yang mampu beroperasi 24/7 untuk menjawab pertanyaan umum, memberikan informasi, atau menangani permintaan sederhana,” ujar Komang Budi.

Dengan demikian, tim layanan pelanggan bisa lebih fokus pada masalah yang kompleks, sementara pelanggan tetap mendapatkan pengalaman yang cepat dan tanggap.

Keunggulan

Salah satu kekuatan utama OCA adalah kemampuannya untuk menganalisis data dari berbagai interaksi pelanggan.

Data ini memungkinkan perusahaan memahami preferensi, kebiasaan, dan pola perilaku pelanggan, sehingga mereka dapat menyusun strategi komunikasi yang lebih efektif.

Sebagai contoh, berdasarkan data interaksi, perusahaan dapat menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan atau memberikan promosi yang lebih tepat waktu.

Dengan pendekatan berbasis data ini, OCA membantu pelaku bisnis meningkatkan loyalitas pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang.

OCA Indonesia, Solusi Modern untuk Hubungan Lebih Personal dengan Pelanggan. Foto: Istimewa

Selain itu, solusi dari OCA memastikan konsistensi pesan di berbagai platform, mencegah kebingungan informasi. Pesan yang konsisten juga memperkuat identitas brand, meningkatkan kredibilitas, dan memberikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan.

“Hingga saat ini, OCA telah membantu banyak pelaku usaha mengelola lebih dari 100.000 pesan per bulan, dengan peningkatan waktu respons sebesar 67%. Efisiensi ini berkontribusi pada tingkat kepuasan pelanggan yang mencapai 95%,” kata Komang Budi Aryasa

Tak hanya itu, OCA juga mendukung keberlanjutan bisnis dengan mengurangi penggunaan sumber daya fisik seperti energi dan kertas, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional.

Melalui pendekatan yang inovatif dan terintegrasi, OCA Indonesia membuktikan bahwa solusi omnichannel bukan hanya soal teknologi, tetapi juga strategi membangun hubungan emosional yang lebih dalam dengan pelanggan.

Dengan komunikasi yang lebih personal dan responsif, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggannya.

 

 

Continue Reading

Previous: Satu Tahun Bank Saqu, Nasabah Hampir 2 Juta Pengguna
Next: Komitmen Indonesia pada Pembangunan Berkelanjutan dan Transisi Energi

Related News

MOU Tourism Australia Dengan Dwidaya Tour
  • Homepage
  • Travel

Tourism Australia Gandeng Dwidaya Tour untuk Promosikan Wisata Australia di Indonesia

Ochi April 14 Juni 2025
Naik Taksi Green SM berhadiah Hadiah mobil listrik.
  • Teknologi

Naik Taksi Green SM Berhadiah Mobil Listrik VinFast VF3

Arga Putra 14 Juni 2025
ASUS
  • Teknologi

ASUS Luncurkan Expert P Series, Solusi Komputasi Era Digital

Ochi April 5 Juni 2025

YOUTUBE

LIFESTYLE

  • Mandiri Bintan Marathon 2025
    Tiket Mandiri Bintan Marathon 2025 Mulai Rp300.000
    oleh Irfan Laskito
  • anggota KrisFlyer Singapore Airlines ed sheeran konser
    Akses Prioritas Anggota KrisFlyer Konser Jacky Cheung 2025 di Singapura
    oleh Irfan Laskito
  • UNIQLO KIDS - 1
    5 Ide Liburan Sekolah Seru dan Edukatif untuk Si Kecil
    oleh Ochi April
  • Richard Mille RM 43-01 Tourbillon Split-Seconds Chronograph Ferrari
    Richard Mille dan Ferrari Hadirkan Jam Tangan Mewah
    oleh Irfan Laskito

BISNIS

  • Presiden Prabowo Subianto memberikan pidato kunci pada Konferensi Internasional Infrastruktur Tahun 2025 yang diselenggarakan di Jakarta Convention Center (JCC), Jakarta, pada Kamis, 12 Juni 2025.
    Presiden Buka Keterlibatan Swasta untuk Pembangunan Infrastruktur Nasional
    oleh Irfan Laskito
  • Pertamina
    Pertamina RUPS, Catatkan Pendapatan Rp1.194 Triliun
    oleh Irfan Laskito
  • Ilustrasi Dagang, pelabuhan, kontainer, investasi barang impor nilai ekspor industri halal manufaktur Surplus Neraca Perdagangan kemenperin Linting Kertas Sigaret Tim P3DN impor
    Indonesia dan Jepang MoU Perdagangan Senilai USD 200,8 Juta
    oleh Irfan Laskito
  • Ekspor Alas Kaki ke India
    Ekspor Alas Kaki Naik 13,80 persen Dibandingkan Tahun Lalu
    oleh Irfan Laskito

More News

saldo Reward BCA miles
  • Finansial

Tukar BCA Reward Jadi JAL Miles, GarudaMiles, KrisFlyer & Airasia Points

Irfan Laskito 16 Juni 2025
Presiden Prabowo Subianto memberikan pidato kunci pada Konferensi Internasional Infrastruktur Tahun 2025 yang diselenggarakan di Jakarta Convention Center (JCC), Jakarta, pada Kamis, 12 Juni 2025.
  • Bisnis

Presiden Buka Keterlibatan Swasta untuk Pembangunan Infrastruktur Nasional

Irfan Laskito 15 Juni 2025
Cathay Group Sukses capai 100 Destinasi
  • Travel

Cathay Group Capai 100 Destinasi Dunia di Juni

Arga Putra 15 Juni 2025
MOU Tourism Australia Dengan Dwidaya Tour
  • Homepage
  • Travel

Tourism Australia Gandeng Dwidaya Tour untuk Promosikan Wisata Australia di Indonesia

Ochi April 14 Juni 2025
  • Kebijakan Privasi
  • Redaksi
  • Tentang
  • Kontak
Copyright BisnisLife 2025 © All rights reserved. | MoreNews by AF themes.
Go to mobile version